Kelas : 3EA13
NPM : 15210115
BAB III
Data
Data
yang digunakan berupa data primer, dengan menyebarkan kuesioner kepada pasien
RS. Rawa Lumbu, yang pernah dating untuk berobat.
Variabel
Data yang digunakan menggunakan kuesioner dengan 5
dimensi yaitu:
1.) Tarif :
tarif rumah sakit untuk melakukan tindakan medis terhadap pasien. Misalnya :
tarif yang di tetapkan rumah sakit untuk rawat inap atau operasi.
2.) Lokasi :
lokasi rumah sakit yang strategis. Misalnya: lokasi RS. Rawa Lumbu yang dekat
dengan perumahan.
3.)Kehandalan : kemampuan dokter dan perawat dalam
melakukan tindakan medis kepada pasien. Misalnya: ketepatan waktu pelayanan
yang diberikan kepada pasien
4.)Fasilitas : fasilitas yang dimiliki rumah sakit. Misalnya: kebersihan
dan kelengakapan fasilitas yang di miliki rumah sakit untuk pasien.
5.)Jaminan
: jaminan yang diberikan rumah sakit terhadap pasien. Misalnya: jaminan
pasti
yang diberikan dokter dan perawat dalam menerikan tindakan medis kepada
pasien.
Metode Penelitian
Metode stratified random sampling
Populasi : Populasi atau universe ialah jumlah
keseluruhan dari unit analisa yang ciri-cirinya akan diduga. Populasi dalam
penelitian ini adalah pasien RS. Rawa Lumbu
Sampel : Sampel adalah bagian dari populasi yang
diharapkan mampu mewakili populasi dalam penelitian. Dalam penelitian ini di
pilih waktu yang berbeda secara random.
Model Penelitian
Model
Matematis
Y
= a+b1x1+b2x2+b3
Dimana:
Y
= kepuasaan Konsumen
a = konstanta
x1
= variabel lokasi
x2
= variabel kehandalan
x3
= variabel fasilitas
b1
= koefisien regresi x1
b2
= koefisien regresi x2
b3
= koefisien regresi x3
Tidak ada komentar:
Posting Komentar